A FAA paralisou todas as decolagens nos Estados Unidos nesta sexta-feira (13), deixando milhares de passageiros em solo — inclusive brasileiros com voos marcados para hoje. A boa notícia: a Anac atualizou as regras em setembro e a companhia aérea é obrigada a bancar sua alimentação e hospedagem, mesmo que o atraso seja por “força maior”.
Quase 8.000 voos já foram atrasados ou cancelados até o fim da tarde no horário de Brasília. Não há previsão de normalização.
O que muda com as novas regras da Anac
Desde setembro, a compra da passagem já deve vir com o aviso de que o voo pode mudar por clima, segurança ou determinação de autoridade. Mas o dever de assistência não desaparece nesses casos.
A companhia tem prazos claros para agir:
- 2 horas de atraso: alimentação (crédito, refeição ou equivalente)
- 4 horas de atraso com pernoite: hospedagem + transporte ida e volta
Se a infraestrutura do aeroporto não permitir oferecer isso na hora, a empresa pode reembolsar seus gastos em até 7 dias — desde que você guarde todas as notas fiscais.
Reboque gratuito e na primeira oportunidade
A reacomodação não tem custo e deve acontecer no primeiro voo disponível, seja da mesma empresa ou de concorrente, com horário mais próximo do seu voo original.
Se esse horário não servir, você pode escolher outra data e hora — mas apenas em voos da mesma companhia e dentro da validade do bilhete.
Como estão as principais rotas Brasil-EUA
Azul: voo Campinas-Orlando pousou às 18h40 (hora local). Dois voos de volta (Orlando-Campinas e Orlando-Confins) seguem confirmados. O trecho Campinas-Fort Lauderdale de hoje e o retorno de amanhã foram cancelados; passageiros vão em voos extras no sábado e domingo.
Gol: dois voos previstos para esta noite partindo dos EUA — Orlando-Brasília (21h local) e Miami-Brasília (21h35 local). A empresa reforçou compromisso com segurança.
Latam: monitorando a situação e oferecendo flexibilidade para remarcação.
American Airlines: voos já no ar seguem destino; novos voos domésticos não decolam enquanto a ordem da FAA valer. Equipe mobilizada para reacomodar assim que liberarem.
United Airlines: mesma posição — voos no ar continuam, novos domésticos parados.
O que fazer agora se você está no aeroporto
Procure o balcão da sua companhia aérea imediatamente. A Anac recomenda contato direto com a empresa para verificar status e alternativas. Guarde comprovantes de qualquer gasto com comida, transporte ou hotel — você pode precisar para reembolso.
Se a companhia se recusar a prestar assistência, registre reclamação no site da Anac (consumidor.gov.br) e guarde prints das negativas.
O que observar nos próximos dias
A duração da paralisação da FAA vai ditar o tamanho do efeito cascata. Voos de conexão nos EUA para outros destinos também serão impactados. Companhias brasileiras já programam voos extras para o fim de semana, mas a disponibilidade de aeronaves e tripulações dentro dos limites legais de jornada será o gargalo real.
Se sua viagem não é urgente, avalie remarcar para a próxima semana — a flexibilidade oferecida pelas empresas agora pode evitar horas de espera em terminais lotados.
