A Administração Federal de Aviação dos EUA (FAA) determinou uma paralisação total de decolagens em território americano na noite desta sexta-feira, 13 de novembro — a segunda vez desde os atentados de 11 de setembro que o espaço aéreo fecha por “circunstância extraordinária e motivos de segurança”. Não há previsão de quando as operações voltam ao normal.
O impacto imediato nos aeroportos brasileiros
Até as 20h30, o Aeroporto de Guarulhos registrava impacto contido: dos dez voos programados para os EUA, apenas um com destino a Nova York foi cancelado e outro para Miami acumula atraso. No Galeão, no Rio, os quatro voos da noite seguiam confirmados ou em embarque. Mas o cenário muda a cada hora.
Seus direitos estão garantidos pela legislação brasileira
A Anac reforçou que as companhias aéreas devem manter os procedimentos de suporte ao cliente. Em casos de atraso superior a quatro horas, cancelamento ou interrupção do serviço, a empresa é obrigada a oferecer, à escolha do passageiro:
- Reacomodação gratuita no primeiro voo disponível (próprio ou de outra companhia) com data e horário mais próximos do original;
- Reembolso integral da passagem;
- Execução do serviço por outra modalidade de transporte, quando couber.
A assistência material — alimentação, hospedagem, comunicação e traslado — deve ser fornecida gratuitamente conforme o tempo de espera no aeroporto. A comunicação ao passageiro tem de ser imediata e frequente.
Por que esta paralisação é diferente das anteriores
Diferente de interrupções causadas por tempo severo ou falhas pontuais de equipamento, a ordem da FAA cita “circunstância extraordinária” sem detalhar a natureza técnica. A última vez que um ground stop nacional ocorreu foi em janeiro de 2023, provocado por falha no sistema NOTAM (avisos aos navegantes). Desta vez, a agência americana não divulgou a causa raiz, o que aumenta a incerteza sobre a duração.
O que observar nas próximas horas
Passageiros com viagens marcadas para os próximos dias devem:
- Monitorar canais oficiais da companhia aérea antes de se deslocar ao aeroporto;
- Guardar comprovantes de despesas extras decorrentes da espera (refeições, hospedagem, transporte) para eventual reembolso;
- Verificar se o seguro viagem contratado cobre atrasos e cancelamentos por decisão de autoridade aeronáutica.
Empresas com equipes em trânsito ou eventos programados nos EUA devem acionar planos de contingência: reprogramar reuniões críticas, avaliar rotas alternativas via Canadá ou México e manter contato direto com gestoras de viagens corporativas. A Anac continuará monitorando a excepcionalidade e pode editar medidas complementares se a paralisação se estender além das próximas 24 horas.
