O presidente do iFood, Diego Barreto, descarta o termo “guerra do delivery” e classifica a disputa com rivais como competição saudável — mesmo com processos no Cade de ambos os lados. A empresa anuncia R$ 24 bilhões em investimentos até março de 2027, financiados com caixa próprio, sem dívida nem planos de IPO.
Líder na América Latina com 60 milhões de clientes ativos e 180 milhões de pedidos mensais, o iFood mira diversificação e logística ultrarrápida. Mas o cenário de inadimplência alta já força mudanças no comportamento do consumidor.
O que está por trás da briga no Cade
O iFood representou contra a chinesa Keeta por preço predatório: subsídios sustentados por capital chinês que, segundo Barreto, não fariam sentido econômico no Brasil. Autoridades de Hong Kong, Arábia Saudita, Catar e Kuwait já teriam agido contra a mesma prática.
A Keeta revidou alegando que cláusulas de exclusividade dos concorrentes atrasaram sua entrada no Rio. Barreto rebate: os contratos funcionam como empréstimo para expansão de restaurantes sem acesso a crédito barato, e o iFood já tem acordo com o Cade limitando essas cláusulas.
Sobre a representação do Aiqfome por suposto descumprimento no interior, o executivo classifica a acusação como “completamente equivocada”.
R$ 24 bilhões: para onde vai o dinheiro
O aporte não exige capital novo da controladora Prosus. A empresa tem caixa e geração própria. A maior fatia vai para desenvolvimento de produto.
- iFood Hits: modalidade sem taxa de entrega e preços menores — seis anos de testes, hoje principal motor de crescimento
- Turbo: entregas de farmácia, mercado e pet shop em até 20 minutos (90% das farmácias já cumprem)
- Envios iFood: logística para varejistas venderem fora do app
- IA proprietária: R$ 2 bilhões só este ano
Ecossistema, não superapp: a estratégia dos 40%
Supermercados, farmácias, pet shops, bebidas, conveniência e presentes já respondem por quase 40% da receita. O objetivo não é virar “superapp”, mas aumentar a frequência de uso da base que já pede refeições.
Novidades incluem assinatura para pets, cosméticos, flores, brinquedos e eletrônicos pequenos. Barreto destaca: 20% das vendas já ocorrem via WhatsApp, com o consumidor falando direto com a marca do restaurante. Integrações com Uber e Decolar completam a malha.
IA que fala com o dono do restaurante
Dois modelos de linguagem próprios — 7 bilhões e 19 bilhões de parâmetros — treinados com dados da operação, mais ferramentas de terceiros. O assistente para restaurantes, lançado há menos de um mês, já atende 60 mil estabelecimentos: consultam vendas, campanhas e desempenho por chat, sem planilhas.
Os mesmos dados alimentam o braço financeiro, que cresce 70% ao ano. Empréstimos a pequenos restaurantes usam indicadores operacionais (cancelamento, avaliação) como garantia. Prazo médio de 18 meses, sem colateral. “Te desafio a procurar no Brasil quem dá dinheiro para restaurante em 18 meses”, diz Barreto.
O efeito da inadimplência no carrinho
Consumidores endividados migram para opções mais baratas — compensado pelo volume. Outro sintoma: carrinhos de ~R$ 300 em farmácias e mercados eram abandonados. O parcelamento reduziu o abandono. “É um sintoma claro de quando a pessoa diz: ‘este montante agora eu não tenho’.”
O que observar daqui para frente
Três frentes ditam o ritmo: a tramitação no Cade sobre práticas de exclusividade e subsídios cruzados; a escalada do Turbo para comida preparada na hora (meta: 8 min preparo + 2 despacho + 8 deslocamento + 2 entrega); e a adoção em massa da IA pelos 500 mil parceiros — hoje 60 mil usam o assistente, mas a curva de adoção pode redefinir a gestão de pequenos restaurantes no país. Quem acompanha o setor deve monitorar se o modelo de “ecossistema logístico” fora do app (Envios iFood) vira receita relevante ou permanece complementar.
