O iFood anunciou um plano de investimento de R$ 24 bilhões até março de 2027, financiado integralmente com caixa próprio, sem recorrer a dívida ou abertura de capital. O presidente Diego Barreto rejeita o termo “guerra do delivery” e classifica a disputa com concorrentes como dinâmica normal de mercado.
O tamanho da operação em números
A plataforma lidera o setor na América Latina com métricas que dão escala ao anúncio: 60 milhões de clientes ativos, 600 mil entregadores cadastrados, 500 mil estabelecimentos parceiros e 180 milhões de pedidos processados por mês. A geração de caixa sustentável permite o aporte sem aporte adicional da controladora Prosus.
A queixa no Cade contra a Keeta
O iFood representou contra a chinesa Keeta no Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), acusando a rival de praticar preço predatório. Segundo Barreto, a concorrente usa recursos do mercado chinês para bancar descontos que não fariam sentido econômico no Brasil por períodos prolongados — citando ações de autoridades de Hong Kong, Arábia Saudita, Catar e Kuwait contra a mesma prática.
- Subsídios legítimos: diminuem ao longo das transações seguintes
- Preço predatório: descontos sustentados por um ano ou mais sem viabilidade econômica local
A Keeta também acionou o Cade, alegando que cláusulas de exclusividade de concorrentes atrasaram sua entrada no Rio de Janeiro. Barreto rebate: os contratos funcionam como financiamento para expansão de restaurantes que não acessariam crédito a juros viáveis, e o iFood já possui acordo vigente com o Cade limitando essas cláusulas.
Ecossistema, não superapp: 40% da receita já vem de não-alimentação
A estratégia de diversificação — supermercados, farmácias, pet shops, bebidas, conveniência, presentes — já responde por quase 40% do faturamento. O objetivo é elevar a frequência de uso da base que já pede refeições. Novidades incluem assinatura de produtos para pets e expansão em cosméticos, flores, brinquedos e pequenos eletrônicos.
Barreto faz distinção clara: “O iFood não é um superapp, é um ecossistema”. Prova disso: 20% das vendas já ocorrem via WhatsApp, em transações diretas com a marca do restaurante. A empresa mantém integrações com Uber e Decolar, e lançou o Envios iFood, braço logístico para varejistas entregarem vendas feitas fora do aplicativo.
O desafio dos 20 minutos e a engenharia do Turbo
O serviço Turbo promete entregas de farmácia, mercado e pet shop em até 20 minutos. Atualmente, 90% dos pedidos de farmácia cumprem a meta. O gargalo é comida preparada na hora. A solução operacional divide o tempo em etapas rígidas: até 8 minutos de preparo, 2 de despacho, 8 de deslocamento e 2 de entrega final.
Inteligência artificial própria e braço financeiro que cresce 70% ao ano
Serão R$ 2 bilhões em IA apenas neste ano. A empresa roda dois modelos de linguagem proprietários — de 7 e 19 bilhões de parâmetros — treinados com dados da operação, além de ferramentas de fornecedores externos. Um assistente conversacional para restaurantes, lançado há menos de um mês, já é usado por 60 mil estabelecimentos para consultar vendas, campanhas e desempenho sem planilhas.
Os mesmos dados alimentam a vertical financeira, que empresta a pequenos restaurantes com base em indicadores operacionais (cancelamento, avaliação). Prazo médio de 18 meses, sem garantia real. “Te desafio a procurar no Brasil quem dá dinheiro para restaurante em 18 meses”, afirmou Barreto.
Inadimplência muda comportamento e força parcelamento
O endividamento das famílias já afeta a plataforma. Parte dos consumidores migrou para o iFood Hits — modalidade de comida mais barata e sem taxa de entrega, testada por seis anos e hoje principal motor de crescimento. Outro sintoma: carrinhos de cerca de R$ 300 em farmácias e mercados eram abandonados no checkout. O teste de pagamento parcelado reduziu o abandono. “É um sintoma claro de quando a pessoa diz: ‘este montante agora eu não tenho'”, resumiu o executivo.
O que observar daqui para frente
Três frentes merecem acompanhamento nos próximos trimestres: a tramitação das representações no Cade e eventuais limites regulatórios para exclusividade e subsídios cruzados; a escalabilidade do modelo Turbo para refeições preparadas na hora, que exige coordenação operacional inédita; e a evolução da carteira de crédito própria, cuja expansão de 70% ao ano será testada em cenário de inadimplência ainda elevada. Para investidores e parceiros, a combinação de caixa robusto, zero dívida e ausência de IPO no radar sinaliza que a estratégia continuará ditada por horizonte de longo prazo, não por pressão de mercado de capitais.
