Contratar internet pelo preço ou pela velocidade anunciada é o erro mais caro que um gestor comete. A conta chega quando o sistema para, o pagamento não fecha e a equipe fica paralisada — tudo porque a conexão “residencial turbinada” não aguenta a rotina real do negócio.
A diferença não está no cabo. Está no que acontece quando o cabo falha.
Por que “megass” não salvam sua operação
Velocidade é apenas um número no contrato. O que define se a empresa funciona ou para é a estabilidade sob carga simultânea. Um escritório com 15 pessoas acessando ERP, emitindo notas, rodando videoconferências e sincronizando arquivos na nuvem consome banda de forma radicalmente distinta de uma família assistindo streaming à noite.
Planos residenciais são dimensionados para picos esporádicos. Planos empresariais, para tráfego sustentado em horário comercial.
O abismo do suporte: 48 horas contra 6
A Anatel permite até 48 horas para reparo em linhas residenciais. Dois dias úteis de portas fechadas, vendas perdidas, equipe ociosa.
Nos links dedicados empresariais (PJ), o SLA padrão da PGF Telecom cai para 6 horas. Nos planos corporativos padrão, 8 horas. A matemática é simples: cada hora de parada tem custo direto — folha, aluguel, oportunidade.
- Residencial: SLA 48h | Suporte genérico | IP dinâmico | Sem prioridade na rede
- Empresarial PJ: SLA 8h | Atendimento prioritário | IP fixo opcional | Roteamento gerenciado
- Link dedicado: SLA 6h | Monitoramento 24/7 | IP fixo garantido | Banda simétrica 1:1
O que ninguém pergunta na hora da venda
O vendedor pergunta quantos megas você quer. A pergunta certa é: quanto custa sua hora parada?
Antes de assinar, responda:
- Quantos dispositivos ficam ligados 100% do expediente?
- Quais sistemas caem se a internet cai? (ERP, PDV, câmeras, VoIP, nuvem)
- Seu provedor vai até o local diagnosticar a rede antes de vender o plano?
- O contrato prevê upgrade sem multa quando a equipe crescer?
A PGF Telecom envia consultores até a empresa em Caruaru e Recife para mapear esse cenário antes de apresentar proposta. Não existe plano único — existe plano adequado.
O fator invisível: IP fixo e simetria
Residencial entrega download alto e upload baixo. Empresa precisa de simetria — enviar arquivos pesados, rodar VPN, hospedar servidores próprios, manter câmeras IP acessíveis remotamente. IP dinâmico residencial quebra acesso remoto, certificados digitais e autenticação de sistemas bancários.
Link dedicado entrega banda 1:1. Você paga por 100 Mbps e usa 100 Mbps para cima e para baixo, 24/7, sem “até” no contrato.
O que observar daqui para frente
Se sua operação depende de conexão para faturar, trate internet como ativo estratégico — não como conta de luz. Revise o SLA do contrato atual. Teste o tempo real de resposta do suporte abrindo um chamado fora do horário comercial. E pergunte ao provedor: “Se meu link cair às 9h de segunda, a que horas volto a operar?”
A resposta define se você tem um fornecedor ou um parceiro de continuidade.
Contato direto para diagnóstico sem compromisso: 0800 313 8700
